 公司各部门会议精神（摘要）
针对三个项目，结合公司的实际情况大家聊了自己的看法：汇总如下
1、 细节决定成功
2、 怎样超出客户满意度，努力给客户制造感动？
3、公司市场前景怎么样？有何优势和劣势？如何扬长避短？增强市场竞争力？现在的市场趋势怎么样？
工程部讨论汇总结果：
一、 关于细节决定成败
结论：无论是什么事都要做好点点滴滴的小事，如果小事都做不好，必然影响大事的进行， 解决问题的根本就是抓住细节，这才能抓住问题的主要矛盾，所以我们在工作中要提倡把大事做细，把小事做得更细
二、怎样超出客户满意度？努力给客户制造感动？
结论：1、尽最大努力满足客户要求，有求必应
2、提供好的服务态度和技术服务
3、要超出客户满意度，要把细节抓好，这样已是事倍功半了。
三、公司市场前景怎么样？有何优势和劣势？如何扬长避短，增强市场竞争力？现在的市场趋势怎么样？
结论：1、公司前景不乐观，没挖掘到新客户，缺少业务员，工程部没接到新的项目，网站市场没起色，工程走下坡路。
2、优势：有强大的华中理工大学和华南理工大学作技术支持，有强大的资金作后盾
3、劣势：组建不了销售团队和网络团队，这些因素是短时间内难以达到的，人员流动性大，招聘不到合适的人员，即使有，过一段时间就走人，留不住人才，并且缺管高级技术人员
4、扬长：积极与大学各领域全面合作
5、避短：争取进一步开拓市场，接到新项目施工，积极拿到更多的资质证明。
6、竞争力：创好自身品牌，但不要盲目贴牌，这样就已达到竞争力的基础了。
7、发展趋势：向融边立体和3D立体方向发展
网络部讨论汇总结果：
一、 关于细节决定成败
1、 从小事做起，才能成大事；细节可以体现一个人做事的方法和处理的效果以及一个人对待事物的态度，要想做好事情就得把细节做好。
2、 强调了两个方面的问题：细节和成功。一个人把心思花在细节上，体现了他的态度问题。能够注重细节的人，是能认真对待生活和工作的人。
3、 细节对公司的生存十分重要。细节与公司业务、公司形象有着密切的关系。俗话说：“百里之堤，溃于蚁穴”；细节代表着员工对公司的责任，每一个细节都做好了，代表了员工一丝不苟的精神，员工的负责在一定程度上决定了公司运营的成败和公司的命运。
二、 怎样超出客户满意度？努力给客户制造感动？
1、定期回访客户、问候客户，关心客户要主要进行人*上的关怀。精神上的关怀是最重要的。加深客户对公司的印象，前提是要与客户建立朋友关系。提前保质保量完成任务，给使客户超出预期的效果。
2、培养公司诚信的形象，客户不信任公司，不可能感动，诚信是感动的前提。诚信和做出感动的事才能感动客户。
3、诚信是所有交往的根本。除了诚信还有认真和执着的精神。客户可能被公司的认真与执着打动，但给客户的感动不是刻意制造的，而是在对待工作的认真精神中体现出来的。
三、公司市场前景怎么样？有何优势和劣势？如何扬长避短，增强市场竞争力？现在的市场趋势怎么样？
1、一种认为市场前景不是很好。光广州市内同行就有1000多家。公司又不是一级代理商，很多产品要通过其他渠道、同行代理商、经销商进货，价格没有优势。公司的销售定单尽管不少，但都因此失去顾客。老客户也因为产品的性质关系，回头率不高。在行业上，市场在慢满扩大，趋向普遍，随着科技的发展，需求量还是很大。针对上述情况，公司要面对实际，宣传方面到位，采购与销售方面与客户或同行建立比较好的长期合作关系，在价格方面争取扬长避短，多对比。
2、市场前景总的来说是不错的。如果公司能以诚信为本，在产品方面成为品牌核心代理商，是有很大发展前途的。公司面临机会，建议公司请专门的管理咨询顾问公司，拟订长期的市场发展战略。只靠员工的讨论是不能提出合理的公司发展战略的。公司发展要有好的市场规划。
3、公司的市场前景应该是比较大的。长久以后，投影机等应该也会成为大众家电行业中的一员。公司在网站宣传方面，暂时还没有发挥出独到的优势。在资讯等方面还没有足够的卖点，不能吸引顾客。建议在策划和推广方案上多出新意。在公司的发展中，要扬长避短，综合发挥公司各方面的优势。
行政财务部讨论汇总的结果：
一、细节决定成功
1、小事做不好，大事做不了，注意小的细节，避免后面很多麻烦。不同部门要注意不同的细节；
2、保持平和的心态，谨慎；万事都要把握个度，把握正确的方向，目的是要重视结果、效果；太多注重细节，忽略了大的方向，注意了这方面的细节，忽略别的细节；
3、做好本分工作，每个人都有专职例如，提高销售人员的素质，给员工提供更多的福利，提高产品的档次质量售后服务；注重工作中的每个细节，态度认真仔细，把每个小事做好，才有机会做成大事；
4、细节是实施过程，成功是实现的目的。本意：工作中的每件事都是环环相扣，密不可分；做每一件事，要态度认真仔细，一丝不苟，要定位明确，只有做好每一件事的细节，才能实现成功。例如：复核工作就是为了加强细节，避免在实施的过程中发生错误。 二、怎样超出客户满意度，努力给客户制造感动
1、尽所能满足客户的需求，尽量做到有求必应，提供最理想、最精的技术服务，加强诚信形象；
2、按公司的制度做，客户一定满意，做好每个细节；尽量提供价廉物美产品给客户，定期回访、定期维护客户关系，尽量找个固定的供应商，
3、加强工程方面服务质量，加强售后服务，出了问题及时为客户解决；
4、要得到客户的满意，首先让员工满意。 三、我们的市场前景怎么样？有何优势和劣势？如何扬长避短？增强市场竞争力，行业内发展趋势如何？
1、 行业的前景不错，我们的定位不明确，我们的前景不是很乐观，部门团队建设不到位，无合适的业务员开拓市场；
2、 在代理产品方面无价格优势，现在市场价格都很透明，所以很多时候都力不从心；
3、 贴牌要有所选择，选择有优势的产品主推；
4、 工作方面注意轻重缓急，建议公司还是要加强销售部、工程部、网络部团队建设，行政财务部是主要为别的部门做后勤、辅助性的工作，少开行政方面的会议，针对销售、工程、网络多开会讨论。
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2006/8/7 16:53:00
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