 原总代理人间蒸发，新总代被LG遗弃
据上述三家集成商反映，从LG投影机中国总代理广州冠杰处购买的LG投影机，其质量问题主要集中在三个方面：首要问题是电源主板问题，其次是灯泡问题，这批LG投影机的灯泡很多在使用400小时(灯泡的正常使用时间应该在1000小时以上)过后就出现问题，此外，亮度不够，本来标称2400流明，2000：1对比度，但是根本达不到此要求，投影图像模糊，光线明显偏暗。 “LG公司本身在投影机上没有核心技术，是OEM贴牌生产的。其在中国国内市场的销量，连前15名都进入不了。”一位知名投影机厂商代表直言不讳地指出。 原总代理已人间蒸发 尽管LG电子在中国设立了多家分公司和办事处，但是，由于投影机并非LG电子的主营业务，LG电子在中国并没有专人负责LG投影机业务，所有业务一直是LG电子韩国总部一位叫严完植的人负责。 2004年6月，LG电子改变中国渠道策略，将全国总代制改为区域总代制，华南区域总代理放弃了广州冠杰而选择了广州启悦。 “现在冠杰手上还有30多块主板，神舟创新应该找冠杰处理。”国际电话那头，远在韩国的严完植表示。 然而，要找到广州冠杰及其原总经理张皓，现在也不是件容易的事。记者通过各种途径探听到，广州冠杰已经改名为广州易腾数码，股东也发生了更换。拨打此前冠杰的电话，该电话已经变成空号。 也就是说，广州冠杰已经消失了。广州冠杰的一名原员工在接受记者采访时表示，冠杰也是给LG投影机害了。“2004年，LG投影机的质量问题十分普遍。使得冠杰的渠道和客户都丢了。冠杰也是受害者。” 新总代理无法获得LG支持 广州冠杰消失了，神舟创新、科景、奥林达等系统集成商将新的希望，寄托在LG投影机新设立的华南总代理商广州启悦身上。2004年6月30日，广州启悦宣布签约LG投影机。据神舟创新的黄智勇介绍，在签约仪式上，黄得到了LG电子和广州启悦相关负责人的口头承诺：LG将支持广州启悦做好此前遗留的售后服务问题，启悦在得到LG零备件支持的前提下，将接手冠杰的客户，做好售后服务工作。 然而，事情的发展并不如同黄等人的想象。“启悦只给神舟创新维修过两台投影机，此后就没有下*了。”黄智勇透露。科景、奥林达的负责人也向记者抱怨，“启悦不愿承担售后服务的责任。” 然而，广州启悦也有其苦衷。“LG方面不给我们零备件支持，我们替冠杰做了一些售后工作，发生的费用LG方面也不给报销。这让我们怎么继续做下去？”广州启悦现任总经理潘丛建诉苦道。 就LG不给予启悦支持的问题，记者致电LG电子的严完植。 “冠杰和张皓都找不到怎么办？”记者问。 “那可以找启悦啊。” “启悦说LG不给予支持，没有办法做啊。” “实在不行，神舟创新需要多少备件？给我一份名录，我来处理。”严完植答复道。然而，对于严完植的答复，黄智勇们不以为然。“出了这么多事情，严完植连广东都不肯来一趟，解决问题的诚意在哪里？” 黄智勇表示，“福田电教站项目，东芝、LG、明基的投影机都是一条生产线生产的产品，都出现了一系列的质量问题。但是，东芝和明基都快速做出了反应，及时解决了问题。而LG的问题到现在也没有得到解决。”
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2005/2/3 10:41:00
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